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充值问题

Q:网银充值已经扣费,却没到游戏账户?

A:

如果您在支付完成扣款成功,但您的游戏服务器里没有收到游戏币,这时可能是由于网络延迟而造成的,请您耐心等待几分钟即可,一般为15-30分钟!如果较长时间仍未到帐,可能是系统出现问题,这时候您可以联系在线客服(4006669559)提交给我们的充值客服进行处理。

Q:如何查询到我帐号的充值记录吗?

A:

在265G充值中心=》充值查询里查询,充值中心:http://pay.265g.com/

Q:为什么实际到账的金额与我充值的金额不符?

A:

由于使用一卡通或手机充值卡充值需要支付一定的通道支持费用,因此实际兑换到的充值金额会扣除此部分费用

Q:充错游戏账号怎么办?

A:

若您充值充错账号未被使用,且充错发生时间在24小时内,您可以向我们提供账号,需要充值的大区,角色名、充错的账号(昵称)、充值金额、充值时间、订单号,联系方式,我们核实正确无误后,会进行处理。

Q:哪种充值方式兑换游戏币最高?

A:

目前最高比例的充值方式是:网银和支付宝。更多的充值方式请登录我们的充值中心(http://pay.265g.com)查看。

Q:游戏的充值比例是多少?

A:

由于不同的游戏以及不同的充值方式有不同的充值比例,详情请登录我们的充值中心,选择对应的游戏和对应的充值方式,选择金额的左下方即可查询。若有不懂请随时与我们在线客服(4006669559)联系。